ITSS認證流程

整個認證咨詢服務流程分為四個階段，各階段說明如下：

1、調研分析階段：

通過訪談、文件收集、現場調研等方式收集企業現有的IT服務能力管理情況。通過調查和訪談，了解企業目前信息技術服務運營情況，然后和標準的控制點比較評估后得出需要改進的主要方面。最終得出需要改進的內容和詳細的工作計劃，就可以開始體系建立的工作。

2、體系建設階段：

體系建設階段是具體構建符合要求，切合管理需要的能力管理體系。重點工作包括編制滿足ITSS所需的各類管理制度和管理流程等文檔;將梳理的流程與現有IT服務能力管理工具進行整合，提高能力管理體系的執行效率和效果。

3、試運行階段：

在能力管理體系建設完成后，通過培訓和宣傳等方式在貴公司內部推廣新的能力管理體系，并在體系運行過程中收集數據;對試運行階段的能力管理體系進行兩次內部審計，進一步優化和完善能力管理體系。

4、評估階段：

通過試運行階段后，項目進入外部評估階段，項目組成員配合認證機構進行評估，在評估過程中針對發現的問題和缺失進行改善，最終通過評估。

企業做ITSS認證的好處

01、提升IT服務質量：

通過量化和監控最終用戶滿意度，IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于全面提升服務質量。

02、優化IT服務成本：

不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動，同時也意味著難以持續控制并降低IT服務成本，通過使用ITSS，將有助于量化服務成本，從而達到優化成本的目的。

03、強化IT服務效能：

通過ITSS實施標準化的IT服務，有助于更合理地分配和使用IT服務，讓所采購的IT服務能夠得到最充分、最合理的使用。

04、降低IT服務風險：

通過ITSS實施標準化的IT服務，也就意味著更穩定、更可靠的IT服務，降低業務中斷風險，并可以有效避免被單一IT服務廠商綁定。