ISO20000作為IT服務管理方面的權威標準，它規定了IT服務管理體系的要求和最佳實踐，對企業服務提升、項目管理等方面起到了重要作用，其認證主要具有以下特點：

01、國際通用

ISO 20000認證由國際標準化組織（ISO）制定并發布，目前已在多個國家被廣泛推行和適用。企業獲得ISO 20000認證后，可以在全球范圍內被承認和認可，使得企業在國內外市場發展中都有著獨特競爭力。

02、具有權威性

作為全球性的IT服務管理標準，ISO 20000基于ITIL最佳實踐框架，旨在為企業提供一套規范的服務管理流程和方法，認證過程中還需要進行第三方審核，這些審核機構通常具有國際知名度，這也使得ISO 20000認證具有更高的可信度，證書極具權威性。

03、可持續性

ISO 20000體系標準不僅要求企業在初次獲得證書之后構建完善的IT服務管理體系和流程，還需要在未來的經營中制定和實施IT服務管理策略，以指導企業在信息技術服務管理中的決策和行動。這可以幫助企業在長期運營中保持IT服務管理的穩定和可持續性。

04、客戶導向

ISO 20000標準將客戶滿意度作為IT服務管理的核心目標之一，強調企業需要根據客戶需求，提供高質量、高效率、高可靠性的信息技術服務，這意味著企業按照ISO20000標準實施能夠極大提高用戶滿意度，對企業的長期發展有著重要的積極影響。

05、全行業通用

ISO 20000標準不僅適用于IT服務行業，同時也適用于其他行業。這意味著，ISO 20000認證可以幫助不同行業的組織建立和實施規范化的服務管理流程，并且達到國際標準，這也是ISO20000會被廣泛推行的主要原因。

06、規避風險

ISO 20000認證要求企業建立和實施完善的風險管理機制，對IT服務管理過程中的風險進行識別、評估和控制，確保企業信息技術服務管理體系和流程的安全和穩定。

隨著越來越多的企業和組織認可和應用ISO 20000標準，ISO 20000的影響力不斷擴大，逐漸成為行業必備資質之一，企業可根據發展需求自行選擇辦理。